Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite wollen wir Ihnen Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden geben.

Selbstverständlich beantworten wir Ihnen Ihre Fragen jederzeit gerne - schreiben Sie uns unter service@bio-energie-agentur.de

Warum kann die BioEnergie Agentur so günstige Preise bieten?

Wir kaufen in großen Mengen zum günstigsten Zeitpunkt ein. Die erzielten Preisvorteile geben wir voll an unsere Kunden weiter. Bei allen unseren Preisen handelt es sich um Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Fracht vor Ihre Haustüre - Aufpreise entstehen nur für die Zahlungsart Barzahlung bei Lieferung. Hier geben wir nur unsere eigenen Kosten weiter. Unser Shop weist Ihnen diese Kosten vor Bestellung detailliert aus.

Woher stammen die Produkte der BioEnergie Agentur?

Unsere Pellets und Briketts beziehen wir ausschliesslich von zertifizierten Qualitätsherstellern - Unsere Pellets sind reine Schwarzwaldprodukte, unsere Briketts stammen aus Baden-Württemberg.
In Spitzenzeiten - wenn unsere Wettbewerber bereits keine vergleichbaren Qualitätsprodukte mehr anbieten können - greifen wir teils auf Ware aus der EU zurück.
Denn wir wollen, dass es bei unseren Kunden immer wohlig warm ist und bleibt!

Aus welchen Holzarten bestehen die Briketts der BioEnergie Agentur?

Unsere Top-Briketts bestehen aus naturreinem Nadelholz. Nadelholz ist das am besten zu verbrennende Holz (sofern es vollentrindet und damit nahezu harzfrei ist - so wie unser Rohstoff für unsere Briketts). Hartholzbriketts erreichen nicht annähernd dieselbe Heizleistung und Qualität.
Viele Anbieter versuchen für Buchenbriketts hohe Preise zu erzielen. Buche ist jedoch das billigste Holz in Deutschland, zudem werden die Rindenanteile in der Regel mit verpresst, was zur dunklen Farbe und zu übermäßiger Aschenbildung führt.
Die Präferenz für Hartholz kommt aus alten Zeiten des Scheitholzes - während der Raummeter Nadelholz im Schnitt 450Kilogramm wiegt, wiegt Buche knapp 650Kilo. Man bekam also mehr Kilowatt pro Kilogramm für weniger Geld.
Bei Briketts kaufen Sie jedoch keine Kubikmeter, sondern Kilogramm - hier macht sich der schlechte Heizwert und die viele Asche des Buchenholzes folglich negativ bemerkbar.
In unserem Abhollager in 73344 Gruibingen/Riederweg 4 halten wir Ihnen aber auch Hartholzbriketts zum Testen zur Verfügung.
Weiterführende, detaillierte Informationen zu Holzqualitäten erhalten Sie unter
http://energieberatung.ibs-hlk.de/planbio_brennst.htm.
Zu beachten ist auch, dass Hartholzstaub (Buche/Eiche) nach den technischen Regeln für Gefahrstoffe - TRGS 905: Verzeichnis krebserzeugender, erbgutverändernder oder fortpflanzungsgefährdender Stoffe - als krebserregend eingestuft wird (siehe Wikipedia unter den Suchbegriffen "Brennholz" oder "Hartholzstaub" / Stand 11/2015). Dies betrifft vor allen Dingen die eckigen Briketts aus Osteuropa, welche in der Regel in Baumärkten und bei Billiganbietern zu finden sind (Ein Brikett ohne Schleifstaubanteile ist nach unserer Kenntnis unter 2 Euro pro 10Kg nicht zu erwerben).

Sind die Holzbriketts und Holzpellets zertifiziert?

Ja, wir verkaufen nur beste Qualität - unsere Holzpellets sind nach DINplus und ENplus A1 zertifiziert, unsere Holzbriketts nach DINplus. Wir geben Ihnen damit die Sicherheit, dass die Verbrennung einwandfrei stattfinden kann. Speziell bei Holzbriketts haben Sie dadurch zudem die Sicherheit, dass bei Nutzung keine gesundheitsgefährdenden Stoffe freigesetzt werden.

Wann bekomme ich die Lieferung der BioEnergie Agentur?

Nach Eingang Ihrer Bestellung nehmen wir in jedem Falle telefonischen Kontakt zu Ihnen auf. Der Liefertermin wird mit Ihnen gemeinsam festgelegt. Unsere schnellstmögliche Lieferung erreicht Sie innerhalb 24 Stunden, wenn Sie dies wünschen.

Kann man auch kleinere Mengen als eine ganze Palette bekommen?

Gerne können Sie bei der BioEnergie Agentur auch kleinere Mengen Holzpellets und Holzbriketts kaufen - diese können wir Ihnen allerdings nicht bis vor die Haustüre liefern, da der Transport teurer als das Produkt wäre. Selbstabholungen sind an unserem Lager in 73344 Gruibingen (hier auch EC-Kartenzahlung möglich) und bei unseren Vertriebspartnern möglich (Bitte sprechen Sie größere Abholungen bei unseren Vertriebspartnern vorher mit diesen ab, da die Lagermöglichkeiten dort oftmals begrenzt sind.).